“没想到今年的温暖包里还有专为我们准备的护膝、暖身贴、防风帽这些用品聚点股，像是为我们‘量身定做’的。”在安徽省宿州市总工会近日召开的专项座谈会上，一位外卖小哥直言工会送温暖的变化。
日前，宿州市总工会提前谋划，系统革新传统送温暖工作模式，着力推动这项年度“暖心工程”从覆盖广泛的“普遍关怀”，向更加注重实效、回应个体需求的“量身定制”模式深度转型。
创新的第一步是系统性的顶层设计。宿州市总工会秉持“谋划在前、动员在早、施策在实”的原则，率先出台《2026年全市工会元旦春节送温暖行动工作方案》，明确了工作目标、重点对象、实施步骤与保障机制，为全市各级工会提供了清晰的行动纲领。
为确保工作部署层层落实、政策精神一贯到底聚点股，宿州市总工会构建了“方案解读—全面动员—专题研讨”的立体推进链条。在召开覆盖市县园三级的视频部署会进行全局动员后，又紧锣密鼓地组织了两场具有针对性的座谈会。
基层工会负责人在会后表示：“这种‘大会明确方向，小会聚焦落地’的方式非常务实。专题座谈会让我们能直接反馈一线摸排中遇到的具体问题，并直接得到市总的指导，工作效率和方向感都大大增强了。”这种方式有效打通了政策落地的“最后一公里”，将宏观要求转化为基层可执行的具体指南。
送温暖工作涉及面广，需要整合多方资源。宿州市总工会着力打破部门界限，积极构建内外协同、上下联动的“大帮扶”格局。在内部，权益保障、基层组建、职工服务等多部门提前会商、协同作战，形成工作合力。在外部，主动联动新业态行业工会、相关政府部门及重点企业，共同研讨针对特定群体的联合关怀方案。
值得一提的是，宿州市总工会在摸排阶段创新推行“多渠道交叉核实”机制。一位工会社工对此深有体会：“过去（送温暖工作）主要靠职工自己申报或基层工会上报聚点股，现在通过多渠道比对，我们发现了多位原本不了解工会帮扶政策、或碍于情面未主动申请的困难职工，真正让帮扶网络做到了‘横向到边、纵向到底’。”
通过组织渠道、业务线条、属地管理等多条路径进行信息比对验证，一张密实的“温暖网络”，更容易对困难职工，特别是边缘和易遗漏群体做到“发现及时、底数清晰、情况明确”，为后续实现“应帮尽帮”奠定坚实的数据基础。
有了清晰的“问题清单”，更需配好“帮扶处方”。宿州市总工会明确将新就业形态劳动者、在档及潜在困难职工、困难劳模、困难企业职工作为重点关注对象，并建立动态管理清单，使帮扶资源能随实际情况灵活调整。
在服务内容上，工会也呈现出鲜明的“差异化”特点。对于奔波在路上的新就业形态劳动者，计划推出包含实用物资、健康关爱和驿站服务在内的“暖‘新’礼包”。对于有劳动能力和就业意愿的困难职工家庭，则将送温暖与“送岗位”“送技能”相结合，在走访中同步收集就业需求，后续通过工会就业服务平台进行岗位精准推介，变“输血”为“造血”，助力家庭长效脱困。
从统一规范的方案指引，到分层分类的动员部署，再到因人而异的关怀举措，宿州市总工会正通过一系列机制创新，推动送温暖这项传统工作不断焕发新的时代光彩。
“工作的核心是从‘我们有什么’转向‘职工需要什么’。”宿州市总工会相关负责人说道，“比如我们了解到一些灵活就业的职工更担心的是工作间歇无处休整聚点股，因此今年重点优化驿站服务；而一些困难职工家庭则面临子女就业压力，所以我们将就业帮扶前置。让温暖以最需要的形式抵达，才是‘娘家人’的意义所在。”（工人日报客户端通讯员 韩风岐 记者 陈华）
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